为践行以人民为中心的服务宗旨，南昌市不动产登记中心按照科学防疫、有序复工的总体要求，围绕“严、优、新”三字诀，畅通“网上+线下”双通道，有效保障企业群众办事需求。

念好“严”字诀，筑牢疫情防线

不动产登记作为直接面对办事群众的窗口，疫情风险高，防控压力大，南昌市不动产登记中心迎难而上，全面贯彻中央、省市各项疫情防控决策部署要求，对大厅环境、重点环节、进出方式等方面进行全方位的监管防护：落实来访人员登记制度，利用昌通码、核酸证明等互联网大数据，对进出办事大厅的人员、车辆进行精准轨迹查询；定时定点对办事大厅采取消毒措施，在办事大厅设置一米间隔线，有效降低感染风险，全力保障不动产登记工作的正常运行。

念好“优”字诀，打造高效服务

为减少办事大厅的人员聚集和群众等待时长，南昌市不动产登记中心多措并举，持续提升线下办事效率。一是登记持续加速，除需进行公示或公告、权籍调查、大宗业务、延时措施服务期间受理的业务，土地类、抵押类和夫妻财产约定等30项业务实现60分钟办结甚至即办即结；二是升级受理方式，为达到无差别综合受理目标，对前台工作人员进行全面业务培训，对窗口布局、取号系统进行全面更新，将“小专窗”升级为集成化的“大综窗”，使企业群众取号更加便捷，业务办理流程更加顺畅；三是拓宽下放范畴，为了有效解决落户、子女上学、银行贷款、资产处置等民生“痛点”问题，印发《关于推进购房人全款购买的商品房自行申请办理商品房分户转移登记的实施方案》，全款购买商品房的购房人可自行在各行政（管委会）服务中心和市民中心的不动产登记窗口就近申办商品房分户转移登记，目前该中心已有34项高频业务实现了“多点受理、同城通办”；四是在办事大厅提供帮办代办服务，开设“办不成事”窗口，集中处理各种疑难杂症，让企业群众少走弯路、少跑腿。

念好“新”字诀，强化科技赋能

该中心持续深化“互联网+不动产登记”一体化平台建设，拓展“网上办、掌上办、自助办”不见面办理系统，积极推广不动产登记“不见面服务”，鼓励企业群众通过南昌市不动产登记中心微信公众号、“洪易登”APP、“不动产登记服务平台”小程序、市自然资源和规划局门户网站、赣服通等在线渠道，在线办理不动产登记相关业务，邮寄不动产权证书，减少人员流动。

该中心以“互联网+不动产登记”服务平台上线为契机，以登记档案和登记信息查询结果电子化、电子证书推广应用、电脑智能审核为抓手，不断提升各类登记业务“网上办”占比率，目前47项业务全部实现了“网上办”，其中抵押登记、查封登记等23项业务可“全程网办”，个人不动产登记信息也可全程网上查询、打印。

通过与水、电、气等部门的数据汇交推送，企业群众在申请存量房不动产转移登记时,可同时申请办理水电气过户业务，完成水电气过户的“一窗联办”，有效解决企业群众多部门来回奔波问题。

优化线上预约系统，企业群众可关注“南昌市不动产登记中心”微信公众号，在工作日提前预约，科学合理安排自己的业务办理时间，预约成功后现场领取VIP号，待当前窗口业务办理完成后，第一时间为预约人员办理业务，实现精准服务。黎 伟 文