一窗受理

近日，上高县的况女士与易先生来到奉新县自然资源局不动产登记中心办理抵押登记，窗口工作人员在审核材料时发现缺少估价报告书等材料，但考虑到对方路途较远且所缺材料为非关键性申请材料后，决定按规定进行容缺受理，并提供免费邮寄服务。在规定时间内补齐材料后，况女士和易先生很快就领到了免费邮寄的不动产抵押登记证明。

据悉，“容缺受理”“免费邮寄”是该局不动产登记中心窗口推出的又一便民服务举措，意在为企业及群众提供便利。

抓落实活动年“三转五比再深化，三拼三促勇争先”工作开展以来，该局以真抓实干的作风、争先创优的决心，紧扣全县优化营商环境部署要求，响应群众关切，聚焦不动产登记，围绕办证提速、解决诉求、作风转变，推动不动产登记领域营商环境提质增效。

简化办证提速升级。为公积金开展“商转公”直转业务提供便利。以前办理了商业贷款的群众要转公积金贷款必须还清商业贷款后才能办理，现在，符合公积金贷款条件的群众只需凭公积金管理中心出具的“顺位知晓函”，到县自然资源局不动产登记中心申请办理第二顺位抵押登记，由公积金管理中心还清借款人在商业银行的贷款，借款人再办理该商业银行的抵押注销登记。如此，“商转公”无需办理抵押转移登记，减少了中间环节，缩减了办证时限，大大方便了群众。

不动产转移登记无需申请人再提供由住建局出具的二手房网签合同，也无需到不动产登记中心档案室出具有无抵押、查封、注销等情况的查询单。受理工作人员直接在档案查询系统查询后再登记，让群众少跑路。建立“容缺受理”制度，开通证照“免费邮寄”，同时压缩办理时限，一般不动产登记3个工作日内办结，抵押登记1个工作日内办结，查封、注销、异议登记即时办结。

房产确权

解决诉求提效升级。考虑到不动产登记历史遗留问题涉及事项的复杂性和涉及部门的交错性，指派专职工作人员负责群众问题和诉求的协调处理、解释答复。群众可以直接向窗口工作人员诉说困难、寻求帮助。在沟通了解问题的同时，工作人员会细心指引群众填写不动产登记申请表上的信息，对于不能及时受理的情况，也会详尽地记录在受理登记表上。

据了解，该局通过定期召开工作会议商讨解决路径，主动与相关单位协调沟通。对于自身能协调解决的问题，迅速处理，对于因政策问题暂时不能处理的，将由专职工作人员耐心跟群众解释实际情况，保证受理事项全程跟踪，做到件件有结果，事事有回音。

今年以来，奉新县自然资源局依法依规解决奉新一中校园内100名教师安置房十余年未办证的历史遗留问题，已办理土地证和不动产首次登记，正陆续办理分户不动产证。

干部作风提质升级。以全县“三转五比再深化，三拼三促勇争先”活动为抓手，奉新县自然资源局狠抓不动产登记窗口作风专项整治，在窗口设立党员示范岗，引导党员作表率、树标杆，提醒党员干部时刻铭记党员身份，严守党员标准，不断改进工作作风，发挥先锋模范作用。实行不动产登记业务流程专人跟踪，建立“一月一调度，一季一通报”工作机制，不定期开展抽查暗访，压紧压实岗位责任，让“马上就办”成为一种习惯，让“争先创优”成为一种常态，牢固树立“人人都是营商环境”的服务理念。以真情服务增强“办事暖心爽心”感受，立足企业和群众实际需求，巩固拓展“一站式”服务功能，不断优化营商环境。帅 宏 闵佳淑 文/图