为强化政府服务功能，建设基层服务型政府。瑞昌市横立山乡以便民服务中心为载体，通过“线上一网办、线下一门办、现场一次办”的服务宗旨和“最多跑一次”的服务目标，全面实行“一窗式”综合服务模式。

服务方式“零距离”。该乡已完成6个行政村的村级便民服务点建设，实现了便民服务点全覆盖。乡便民服务中心现已承接市级赋权下放的7种权限类型，涵盖了医保、民政、计生等共106件赋权事项。

服务方式“零距离”

服务事项“零积压”。该乡便民服务中心设置了一个综合受理窗ロ和一个预留窗口，前台统一受理，工作人员分AB岗，确保时刻在岗，对群众反映的简单事项即时办理，复杂事项及时登记、及时上报、及时回复。截至目前，今年共受理各类服务事项300余件，办结率100%。

服务过程“零障碍”。以蹲村干部下村开展工作为契机，对老、弱、病、残等出行不方便的人群，根据他们自身需求，为他们代办低保、医保、社保等服务。送服务上门，送政策到家，打通服务群众的“最后一公里”。

该乡便民服务中心通过一系列的务实举措，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，极大地方便了群众，提高了政府的公信力。王 靖 文/图