为打造一支工作责任心强、专业知识精、处理技能优的旅游投诉处理骨干队伍，更好地维护旅游者合法权益，11月15日至18日，江西省文化和旅游厅在吉安市举办了2022年第二期全省旅游投诉处理骨干培训班，新余、鹰潭、赣州、宜春、吉安的市县两级旅游投诉处理机构和部分5A、4A级景区旅游投诉处理部门的一线工作人员共100人参加培训。

2022年第二期全省旅游投诉处理骨干培训班

培训期间省文化和旅游厅提出要求，要认真学习贯彻党的二十大精神，着眼大局、提高认识，切实增强旅游投诉处理工作的责任担当；要坚持“以游客为中心”的工作理念，切实提升旅游投诉处理工作能力；要互相学习、互相交流，取长补短，切实形成旅游投诉处理工作合力。

2022年第二期全省旅游投诉处理骨干培训班开班

培训班安排了国家级和省级师资就旅游投诉处理实务、文书制作、法律法规讲解等课程进行了授课讲解，并组织了案例互评和研讨交流等活动，取得了较好的培训效果。江文游 文/图