“我们单元楼道灯坏了，夜间上下楼不方便，小区没有物业，社区能帮忙解决吗？”“我们小区居民较多，但是没有公共晾晒区，想晒个被子都难，还有居民为此发生口角，希望社区能帮忙解决。”居民向社区干部反映道。

像这样的小到楼道灯损坏，大到小区公共晾晒区的建设和充电桩的安装等民生问题并不新鲜，但与以往不同的是，这些民生事件的收集都来自于社区（村）干部的实地走访。今年以来，柴桑区浔南街道各社区（村）干部积极开展民情遍访活动，以现有网格划分为基础进行包片分区，对辖区内的常住居民实行每月全覆盖走访，通过聊家常、问冷暖、询困难、听意见，面对面倾听群众诉求，收集到环境卫生、基础设施、政策理解、资金拨付等各类民生事件，及时记录并逐一处理。

社区（村）干部针对不同的诉求内容，采取不同的解决方式，能当场或者独自解决的，第一时间处理；对于像新能源汽车充电桩的安装和公共晾晒区的建设这样的大事，社区（村）干部则以党建为引领，积极推动“民主协商会”的召开，召集社区（村）干部、小区居民代表等进行协商，共同研究制定解决方案，实现全过程人民民主。

民情遍访的开展，让社区（村）干部化被动为主动，走进群众圈子，倾听真实声音，深入了解群众的“急难愁盼”，真正做到了“我为群众办实事”，切实提高了群众满意度和幸福感。张修虎 文/图