瑞昌市就业创业服务中心坚持“以人民为中心”的发展理念，抓思想、强业务、重实效，多措并举优化窗口服务，提高整体服务工作水平，提升窗口工作形象，多举措打造“有温度”的就业服务，构建更为高效、便捷的营商环境。

优化服务质量，展现窗口新形象。认真秉持“一张笑脸，一声问候，一份倾听，一句指引”的工作理念，进一步优化服务质量，将热心和耐心摆在工作的首位，坚持微笑服务，热情接待，推行文明用语和“首问负责制”“服务承诺制”，不断完善岗位职责，自觉接受群众监督。坚持实行一次性办结、急事急办、特事特办等机制，实施有针对性的帮扶举措，重点解决求职难、创业资金短缺、就业技能缺乏等热点、难点问题。对受理的业务在承诺时间内办结；对手续不齐全的，一次性告知群众应补充的材料，避免群众多跑，展现优质窗口服务新形象。

延时服务制度，提供办事新便利。全面实行“午间不间断”和“周末不休息”延时服务制度，切实解决企业群众办事“上班没空办、下班没处办”痛点难点问题。畅通预约服务渠道，对外公开办事预约电话，制定工作人员值班表，建立预约登记台账，持续提升全方位、全时段、全覆盖的就业服务能力，打通服务群众的“最后一公里”，为办事群众提供更加便利的服务。

深入基层一线，满足群众新需求。深入企业、走进社区，开展“四送”服务，即送政策、送岗位、送技能、送服务，把就业工作触角延伸到社区，为就业困难群体提供“一对一”的个性化指导和服务。以精心、精细、精致的工作态度为办事企业和群众做好“贴心”服务，以扎扎实实的行动、实实在在的成效，不断提升企业和群众满意度和获得感。熊 雄 文