2024年新年伊始，瑞昌市人社局为更好的服务广大百姓，减少百姓办事跑腿时间，主动作为勇于担当，将原来制卡、就业、社保三部门各自分散的办事窗口整合为人社综合服务窗口，人社所有业务一窗通办，让办事群众不用到处找窗口，而是让窗口主动为群众提供专业的就业养老一体化服务，为人民最关切的民生就业养老问题统筹为一件事一次办。

来访群众，只需取一次号，在任意一个人社综合服务窗口，均可以一次办理多项业务。即使群众只办理制卡业务，工作人员也会主动为其查询养老相关问题，对经常有养老保险缴费遗漏人员，当场提出补缴提醒，为企业职工解答缴费以及退休等问题。本来只办理制卡的群众，还能顺带了解自己平时没关注到的养老缴费情况。

针对已经办理退休人员，在人社综合窗口办理其他业务时，工作人员也会主动为其查询养老认证到期时间，为即将到期人员进行现场认证，未到期人员也会提醒下一次认证时间。每一位待遇领取人员，均有属于自己的养老认证操作提醒卡，这张提醒卡上有养老认证操作步骤，认证所属类别，个人归属地，以及下一次认证时间。一张小卡片，为群众定制了专属的养老认证手册，是集关心爱心热心暖心的宣传小册子，也是对退休人员贴心的关爱。

服务好办事群众，拉近了百姓与政府的距离，每一件小事皆是民生大事，由一件件小事到人生大事，更要求窗口人员用心用情服务，高质高效办好群众每一件事。瑞昌市人社综窗实现一窗通办以来，让群众办事，事事有响应，件件有回音，应办尽办，不能办理的也会当场解释到位，让群众来即清楚，归即满意。龚晓丽 文