“一颗悬着的心，终于落地，真心感谢，没想到服务这么好、这么周到，太感动了！”1月30日晚，在瑞昌市行政审批局不动产登记中心窗口办理了抵押登记业务后，江西恒创矿业有限公司陈经理对瑞昌的高效、暖心服务频频点赞道。

据了解，江西恒创矿业有限公司因工作需要，公司名下的2块宗地需要办理抵押手续，并且是必须在1月31日前完成不动产抵押手续。由于该笔贷款银行涉及南昌和瑞昌两地，办理资料繁杂，手续多，1月30日当天上班时间不能赶到瑞昌办理不动产抵押手续。公司通过联系不动产登记中心窗口说明了该情况，窗口工作人员答复“不管多晚，我们等您”。

1月30日凌晨1点，江西恒创矿业有限公司一行抵达瑞昌市政务服务中心二楼不动产登记窗口，工作人员笑脸相迎，所有前期准备工作已完成，在递交材料后，不动产工作人员分工明确、认真审核、迅速办理，30分钟内就办结了登记业务，顺利拿到了不动产证明，解决了企业“燃眉之急”。

暖心服务传递政务服务温度。2023年，市行政审批局累计收到群众感谢信32封、锦旗39面。市行政审批局始终践行为民服务宗旨，通过一件件小事暖人心、聚民意，聚焦企业和群众办事需求，站在“群众视角”，不断创优服务，为办事企业群众提供主动帮办代办服务、错时延时预约服务、上门服务等多种特色服务，在“减证明”“减跑动”上下足功夫，积极推动政务服务标准化、精细化、便利化，进一步擦亮了瑞昌市“瑞务快办”服务成色。余秋英 彭翩翩 文/图