去年8月，国家信访局在全国信访系统开展“寻找最美信访干部”活动。通过严格的评选程序，南昌市西湖区信访局局长高国兰成为10名全国“最美信访干部”获得者之一，也是我省此次参选惟一获得荣誉的信访干部。

我省举行简朴的仪式欢迎高国兰载誉归来

    破解了一个又一个信访难题

    由国家信访局主办的全国“最美信访干部”颁奖活动当天在北京举行，高国兰等10人获评“全国最美信访干部”，并受到中央书记处书记、国务委员、国务院秘书长杨晶亲切接见。

    尹建业强调，这不仅是高国兰本人的崇高荣誉，也是全省信访系统乃至全省人民的无上光荣。他向高国兰表示热烈的祝贺。

    尹建业指出，高国兰的事迹很突出，很感人，“他从事信访工作24年，把人生最美好的时光献给了党的信访事业，真正肩负起‘为党分忧、为民解难’的神圣职责，在这个‘天下第一难’的岗位上创造了不平凡的业绩”。

    在过去的24年里，高国兰一心扑在信访一线，破解了一个又一个信访难题，把工作做到了群众的心坎上；他始终牵挂老百姓的酸甜苦辣，走街串巷、民情家访、排忧解难，把党和政府的温暖送到了千家万户；他敢挑重担、不畏艰难，面对重大突发性群体事件、个人极端行为等危急关头，总是挺身而出，有效化解风险，维护了社会和谐稳定。

    尹建业表示，在高国兰的身上，集中体现了一位共产党员全心全意为人民服务的公仆情怀，体现了一位信访干部忠诚党的信访事业、执着艰苦创业的优良作风，体现了一位党员领导干部恪尽职守、攻坚克难的担当精神。

    无愧于全社会共同学习的榜样

    尹建业强调，事实充分证明，高国兰无愧于全省信访战线广大信访干部满腔热血、真诚奉献的杰出代表，无愧于全省各行各业广大干部群众传承红色基因、努力践行社会主义核心价值观、奋力争先创优的光辉缩影，无愧于全社会共同学习追赶的好榜样！

    伟大时代呼唤伟大精神，崇高事业需要榜样引领。尹建业要求，全省信访部门要迅速开展“争当最美信访干部”活动，掀起学习宣传高国兰先进事迹的热潮，进一步增强信访干部的职业自豪感，激励广大信访干部爱岗敬业，扎实工作，见贤思齐、奋发进取，出色完成全年信访工作目标任务，进一步树立信访部门“工作一流、群众满意”的良好形象。

    南昌市委和西湖区委要加大组织领导力度，发挥身边先进典型的优势，把学习宣传高国兰先进事迹不断引向深入，用身边人讲身边事，用身边事育身边人，做到“墙内开花墙内先香”，大力倡导学先进、见行动、做贡献的时代风尚，力争走在全省前列。

    全省各地各部门要以习近平总书记系列重要讲话精神为指导，以深入贯彻党的十八届六中全会和省第十四次党代会精神为动力，以扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化为抓手，把学习宣传高国兰的先进事迹与学习宣传本地本部门的先进人物结合起来，与本地本部门面临的形势和任务联系起来，为决胜全面建成小康社会、建设富裕美丽幸福江西贡献力量。

    被群众亲切地称为“跑腿局长”

    记者了解到，去年8月，国家信访局下发通知，组织全国信访系统开展“寻找最美信访干部”活动。通过基层海选推荐、媒体推介、专家评审、网络投票、公开公示等多种形式和严格步骤，最终确定10名全国“最美信访干部”和10名“最美信访干部”提名奖人选。

    高国兰是我省此次参选惟一获得荣誉的信访干部。4月27日上午，他参加了由国家信访局主办的全国“最美信访干部”颁奖活动。参与活动评审的专家代表、国家行政学院教授宋劲松评价说，类似高国兰这样的“最美信访干部”，他们的忠诚、他们的汗水、他们付出的情感是千千万万个信访干部的代表。

    活动方给高国兰的颁奖词是：“40万公里，26辆破旧自行车，多少心酸汗水！3000桩纠纷，15万群众诉求，多少信任期盼！你用车轮风干汗水，用真心换取信任，你被群众亲切地称为‘跑腿局长’，你践行了一名普通信访干部的责任担当。”

    信访工作中骑坏20多辆自行车，这一细节令人印象深刻。颁奖活动现场，主持人问高国兰：“您有没有想过换一个代步工具？”

    “这个问题我也想过，即使我以后换了汽车，到群众中去，还是觉得自行车好。”高国兰解释说，他服务的对象都是基层群众，大部分是弱势群体，如果群众看到他是骑着自行车来的，一下子就拉近了心理上的距离，有事愿意和他说。另外，他所在的西湖区是南昌的老城区，“我骑自行车走街串巷，民情家访比较方便，有时比汽车还快，群众高兴，何乐而不为！”

    “工作细一点，矛盾就会缓和一点”

    心系群众万千事，和风细雨解民忧。

    “最重要的时间节点我值班，最难协调的部门我沟通，最难缠的上访户我来接。”高国兰自1993年到信访部门工作以来，就一直坚守在信访事业一线，接待群众15万人次，为群众排忧解难3000余项求助，帮助农民工要回工资近亿元。他为弱势群体上下奔走，协调单位1000多个，行程40多万公里。

    许多群众通过信访与他结下了深厚情谊。“信访就是沟通政府和群众的桥梁，我们化解一个矛盾就消除一个不稳定隐患。”高国兰说，“我们工作做得细一点，矛盾就会缓和一点。”

    曾经，为帮助一位外省父亲解救身陷传销组织的孩子，他与民警一起摸排蹲守；为帮助一位因病返贫的群众解决大病救助，他特事特办，带着当事人与医保局反复沟通；为帮助一位群众解决企业改制后的社保问题，他往返各相关部门查阅档案……

    参加信访工作以来，高国兰从没有和家人一起过一个完整的节日，没有请过一次公休假。

    高国兰告诉记者，做信访工作，一定要掌握最真实的情况，而“最笨”的办法就是深入现场。所以无论是作为普通的信访干部，还是后来担任副局长、局长，他深入信访一线的主要交通工具就是自行车。

    这些年，群众给他送来了300余面锦旗表示感谢。他先后40余次被西湖区委区政府表彰，13次被表彰为南昌市“信访工作先进个人”，还先后获得江西省“信访工作先进个人”、“江西省五一劳动奖章”、“江西省劳动模范”等荣誉。

（文/图 记者廖世杰）