近日，瑞昌市行政审批局通用综合窗口12名工作人员全部通过经人力资源和社会保障部备案的政务服务办事员职业技能等级考试，成为该市首批“持证上岗”的政务服务办事员。

政务服务办事员是2022年列入国家职业技能标准的新职业，对象为政务服务业务前沿窗口经办人员，他们直面企业群众，言行举止代表着政务服务系统的形象，同时也是党和政府联系群众、服务群众的重要桥梁和纽带。

“持证上岗”标志着瑞昌市综合窗口工作人员综合素质、业务能力、专业技能、服务水平的全面达标，是落实国家、省加快推进政务服务标准化规范化便利化的具体体现。

近年来，瑞昌市行政审批局多次组织窗口工作人员从行政管理、公文写作、职业技能、礼仪素养等方面的系统培训，推出“星级窗口”“星级个人”等激励措施，建立“综合窗口人员绩效”考核机制，为综合窗口工作人员服务能力和水平提升夯实基础。

本次政务服务办事员“持证上岗”的管理，旨在以考促学、以学促干，增强了窗口工作人员职业认同，提升了窗口工作人员职业技能、职业素养，强化了政务服务"一网、一次、一窗"承办能力，对推进通用综合窗口人员队伍专业化、职业化建设，增强窗口人员队伍稳定性具有重要意义。唐  敏 文/图