为全力做好矛盾纠纷排查化解工作，营造和谐稳定的社会环境，今年以来，柴桑区岳师街道刘八碗社区结合工作实际，多方协调联动，精准发力，多措并举，推进矛盾纠纷高效化解，实现“小矛盾网格化解，大纠纷社区调处”。

甘泉小区因是老旧小区，建成时间较早，如遇下雨天气，顶楼居民家就会出现漏水情况，顶楼居民想在楼顶搭设树脂瓦棚，但楼下的居民多用的是太阳能热水器，楼下居民因为太阳能的安置问题不同意搭建，近日 ，社区党委书记了解情况后将双方代表请到社区共同协商解决纠纷，在协调过程中，双方就是否同意搭棚问题发生了激烈争执，矛盾双方情绪激动，矛盾纠纷调解一时陷入僵局。

为了妥善调解，避免矛盾纠纷进一步激化，社区工作人员耐心倾听双方“理由”后，与公安、物业、城管等相关部门联动，形成了多方协同的联动机制，实地查看问题，详细分析矛盾起因，劝解双方互相体谅，社区工作人员对双方进行耐心说服，并提出了切实可行的调解意见，得到双方的认可，最终双方纠纷得以解决。

刘八碗社区，将持续开展“民情遍访”活动，街道书记、主任与网格员在辖区内定期入户走访， 充分了解社区居民的情况，同时发挥“警地融合”工作机制，实现“小事不出门，矛盾不上交”，把矛盾纠纷化解在基层萌芽阶段，打通联系群众的“最后一公里”，确保社情民意渠道畅通。陈媛媛 文/图