都昌县中医院:“一站式服务中心”改善就医体验
来源:市场信息报 作者:夏淑芳 时间:2020-05-10
今年以来,都昌县中医院深入推进“不忘初心,牢记使命”主题教育成果转化,积极提升医疗服务品质,优化医疗服务流程。通过设立“一站式服务中心”,让患者少跑路,多办事,得到了就医患者的广泛好评。
都昌县中医院一站式服务中心设在外科楼一楼大厅,在醒目位置公示服务项目,进一步简化办事流程,整合窗口服务功能。将疾病证明、转诊转院、慢病办理审核盖章、医保咨询、医保审核等业务服务,集中统一在一站式服务中心办理。改变了以往患者及家属办理相关手续时,需要在不同窗口及部门进行登记、审核盖章及咨询,导致患者及家属重复性排队及频繁往返相关部门办理手续等现象,最大程度的方便患者。
自深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动以来,该中医院主动作为、持续发力,提升服务意识和理念。公开服务项目、优化服务流程、集中服务办理的“一站式服务”,改善了就医体验,提高了服务满意度,进一步缓解了老百姓“看病难”的问题。 通讯员 夏淑芳 摄影报道