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南昌一女子做艾灸被烧伤 卫生、工商:管不到
来源:中国江西网 作者:李志强 时间:2017-02-21 

“祖慈肩颈”加盟店

中医养生越来越受到广大民众的关注和热爱,因而由此产生的监管问题日益复杂多样,市场乱象横生。南昌的王女士春节前遭遇被艾灸意外烧伤,维权之路颇为艰难。2月20日,中国江西网记者调查了解到,艾灸目前并未列入商家经营范围分类中,目前,卫生和工商两部门均表示无权监管。律师建议,完善监管盲区,将艾灸疗法纳入监管范围很有必要。

投诉:艾灸烧伤腹部索赔无果

“你看,我身上被烧伤成这样了,还怎么复原!”在红谷滩翠苑路“祖慈肩颈”加盟店内,王女士指着腹部的几道疤痕愤愤不平。王女士对中国江西网记者介绍,因常感到背部疼痛,她于2016年11月30日,在“祖慈肩颈”花费5800元办理了一张推拿卡。

“在做推拿时,工作人员告诉我,我的身体状况不佳,属于体质虚弱,需要通过对背部和腹部同时进行中医艾灸,才能缓解背部的疼痛。她向我推荐店里的中医艾灸养生项目,起初并没有说动我,但她总是不厌其烦地建议我试试,于是在经过一星期的软磨硬泡后,我又花4200元办理了一张艾灸卡。”王女士说。

“没想到的是,去年12月14日,发生了意外。工作人员在给我做艾灸理疗时,火罐里掉出了火焰,烧伤我的腹部和胳膊。”王女士对中国江西网记者说。事发当时,工作人员给她的伤处敷上冷水减轻痛感,但却无济于事。随后,该店负责人和“祖慈肩颈”南昌区域负责人承诺“会负责到底”。王女士称,经过几天的敷药治疗,烧伤处虽然有所好转,但却留下了一块面积不小的烧伤印记。“我对商家诉说了会留下疤痕的担忧,对方给我买了一支中草药膏,并称可以祛除疤痕,但药膏用完也不见任何效果。”于是,王女士来到医院就诊,烧伤科医生告诉她,烧伤处已进入结疤阶段,仅靠敷药几乎无可能修复,只有通过整形手术才能基本实现修复。

艾灸烧伤腹部肌肤

“这对我来说打击太大了。我要求店方退费并赔偿损失,但遭到拒绝。”王女士说。

祖慈肩颈:伤疤无大碍赔偿不可能

对此,“祖慈肩颈”南昌区域胡姓负责人接受中国江西网记者采访时称:“肩颈和艾灸是收费项目,只能退还卡里的余额。疤痕没有对她造成很大妨碍,赔偿是不可能的,不过我们可以陪她到医院治疗。”另外,该店负责人范赛海称,该店工作人员上岗前都经过了专业培训,对推拿、艾灸等技术很熟练,给王女士做艾灸理疗的工作人员曾在医院工作过,但发生烧伤意外事件后,该工作人员已被他们开除。

艾灸未列入经营范围类别无权监管中国江西网记者注意到,“祖慈肩颈”工商营业执照显示经营范围为“推拿服务”,那么,艾灸是否属于该经营范围?

对此,红谷滩区市场和质量监督管理局沙井分局张主任解释说,经营范围是根据国民经济类别来进行划分,而艾灸属于近些年开始推广流行的经营项目,并没有纳入国民经济类别,所以目前核准的经营范围中,并没有艾灸这一经营项目。张主任表示,由于艾灸没有纳入到经营范围分类中,所以他们无权管辖此事,至于是否涉嫌超范围经营,因不是医学专业人士,他们无法分辨艾灸是否属于推拿项目,所以无法判断。

2月20日,中国江西网记者上网查询到,艾灸是中医针灸疗法中的灸法。点燃用艾叶制成的艾烛、艾条为主,熏烤人体的穴位以达到保健治病的一种自然疗法。这类可能存在风险的疗法,是否需要办理卫生许可证?从业人员是否需要资质?对此,南昌市红谷滩卫生管理办公室陈科长表示,类似艾灸这类保健性质的疗法,判断其是否需要办理卫生许可证,应看商家是如何宣传的,如果商家宣称对疾病有恢复或治疗功效,则属于医疗美容的范畴,需要办理卫生许可证,反之,如若商家没有宣称有治疗功效,则无需办证。

对于王女士艾灸遭烧伤一事,卫生和工商两部门均称无权管辖,建议王女士通过起诉等其他方式维权。

2月20日下午16时许,中国江西网记者从王女士处获悉,为了给自己讨个说法,她正打算聘请律师通过法律途径维权。


律师建议:艾灸有风险应纳入监管

20日,江西联创律师事务所律师王新民,艾灸是中医古老的一个疗法,近几年来开始流行兴起,一些美容养生机构会推出这种疗法,由于艾灸疗法对顾客来说存在造成伤害的风险,而目前该项较为流行的经营项目还属于监管盲区,要打破这种尴尬的局面,必须完善监管盲区,将艾灸疗法纳入监管范围很有必要。(记者李志强)