坚持防疫放在首位。为有序引导来往办事群众，镇便民服务中心仅留一个入口和出口，门边张贴赣通码方便进出扫码，为没有或者不会用智能手机的群众中心还设置了引导员专门登记信息测量体温，确保服务路上“一个也不能少”。中心经过调研发现，综合窗口办事群众有要看到个人信息的需求，在每位前台工作人员均佩戴口罩的前提下，中心及时为综合窗口增设一台显示器，使网站界面个人信息可以双屏同时显示，老百姓可以直接看到自己的信息，又不用跟窗口工作人员近距离接触，为防疫增加“双保险”。

坚守日常各项制度。镇便民服务中心日常严格落实朝八晚六工作制、首问负责制、一次性告知制等各项便民办事制度，服务群众的同时还注重推广便民服务电话咨询方式，无接触耐心回答群众疑问，让群众平时可以少跑甚至不跑路。除此之外，周末、中午认真执行延时服务措施，切实每日做到中心不停工、服务不打烊。

注重提升服务质效。为减少群众停留时间，降低感染风险，镇便民服务中心坚持对窗口干部业务培训常态化，促进精进基础业务，全面接触其他业务，窗口干部遇事得以迅速分析群众情况，及时转办或者现场办理，保质提速解决群众疑难，扎扎实实提升服务质效。

图为中心骨干正在对窗口人员开展日常业务培训

通讯员 茅阿潇 摄影报道