市场信息报（本报记者 朱淳兵 摄影报道）6月23日上午，南昌市电梯应急处置服务平台启用新闻发布会在南昌市市场监督管理局举行。记者从发布会了解到，截至目前，南昌市范围内40000台在用电梯数据已全部导入电梯平台系统，并按照区划位置，赋予每部电梯唯一的六位识别码，且40000张标识牌已张贴完毕。同时，南昌市行政办公大楼及部分公共场所使用的700部试点电梯已加装电梯物联网监测装置，实现了电梯运行数据的远程在线监测和故障自动报警功能。

电梯作为我们工作和生活中频繁使用的特种设备之一，其运行的安全性、可靠性是很多人普遍关心的问题。根据国家市场监管总局公布数据，截至2019年底，全国电梯数量约为710万台；2019年全年共发生电梯事故33起，死亡29人。目前，南昌市在用电梯已超过5万台，且以每年15%的速度递增。如何统一指挥、迅速响应，实现快速专业的应急救援，最大限度减少人员伤亡和财产损失，已成为所有城市管理者的重要使命。

据介绍，经南昌市政府研究批准，由南昌市市场监督管理局牵头建设的南昌市电梯应急处置服务平台于2019年5月开始筹建。办公地点位于南昌市市场监督管理机关15楼，总办公面积220平方米，设有接警坐席9个，配有多名专业接警处置指挥人员。中心开通96369南昌市电梯应急救援专线，24小时电话不间断接听，为广大市民提供电梯救援及故障受理服务，同时受理群众关于电梯安全的咨询与投诉。南昌市电梯应急处置中心建立起由一级响应为主、二级响应为辅、三级响应为保障的电梯应急救援网络。一级响应是指在接到电梯困人报警后，指挥平台迅速启动一级响应。派遣电梯签约维保单位实施快速有效救援；二级响应是指在一级响应无果的情况下，立即启动二级响应。派遣离困人电梯最近的志愿电梯救援站前往救援；三级响应是指如前两级都启动失败，则启动三级响应，将调度消防救援力量及值班电梯安全工程师出动救援。

市民被困电梯时，应当如何向南昌市电梯应急处置服务平台求救？南昌市市场监督管理局总工程师周泳介绍，被困者首先要保持冷静，因为轿厢内部不是完全封闭的，没有窒息危险。接下来可使用轿厢内的报警电话、警铃按钮或自身携带的手机，与物业或电梯管理人员（一般可在轿厢内的检验标志上获取）取得联系，或者直接拨打南昌市统一电梯救援热线96369，电话接通后准确报出张贴在轿厢内的救援标识牌上6位数编码（具有夜光功能，在断电情况下也可看到），之后在轿厢内耐心等待专业人员救援即可。如电梯已经配置电梯物联网监测装置，被困市民可以长按视频播放装置按钮报警并向平台指挥中心视频通话求救，指挥中心人员也可以通过平台监测报警主动与被困人员联系，实现主动救援。此外，周泳也提醒被困市民勿强行扒门或企图从轿顶外爬逃生，以免发生意外。