“这么繁琐的手续一次性就办好了，而且窗口工作人员的服务非常热情、周到、有耐心！”近日，前来办理企业变更注销的王女士满意地说道。

近年来，瑞昌市行政服务中心高度重视文明创建工作，以大厅办事环境、志愿服务和素质服务等方面的整体提升，助力文明城市创建。通过一点一滴的努力，汇聚成一股文明的暖流，温暖群众的心，赢得群众的良好口碑。

舒心环境营造文明氛围。市行政服务中心在一至三楼的服务大厅张贴“禁止吸烟”标识，致力营造无烟的办公环境；配备饮水机、休息椅、母婴室、读书吧、充电站等便民服务设施，设有无障碍卫生间，满足不同群众所需；在大厅、楼道、电梯宣传社会主义核心价值观、中心文明创建成果，营造浓厚文明创建氛围。

志愿服务树立文明形象。争做文明引路人，设立志愿服务导办台，为前来大厅办事的群众提供咨询、引导服务。在公安、税务、创业自助区提供人性化服务，引导办事群众方便快捷办事，助力“只跑一次”；争做文明小市民，志愿者们经常到河边、公路沿线等区域拾捡、清理白色垃圾，净化美化环境。在非工作时间自发到公路上值守，劝导市民文明出行，守护交通安全；争做文明宣传员，在中心办事大厅，针对政务服务出台的新政策、新流程、新举措，志愿者们都争当宣传员，不厌其烦、苦口婆心地为办事群众进行耐心讲解，直到弄懂弄透为止，极大方便了办事群众。

素质服务升华文明创建。为加强职业道德建设，加大精神文明建设力度，中心努力造就高素质的政务服务队伍，积极开展创建星级文明窗口、星级个人、党员先锋岗等考核评选活动，并将文明创建工作同业务工作一并纳入年终考核工作，考核结果与年终评优评先挂钩。高效优质的服务增强了文明创建工作的纵深推进，大大增强了办事群众的获得感和幸福感。

通讯员 黄 静 摄影报道