遭投诉的南昌恒信汽车城奥迪4S店

　　反映：新买奥迪车漆面曾进行修复

　　1月4日，刘女士在南昌恒信汽车城奥迪4S店，花42万元购买了一辆奥迪A6轿车。“2月初，我把车开到洗车行清洗，我看到洗车行员工凑到车头看了一会儿，然后指着车头右侧告诉我，该处漆面与车身其他部位颜色有差异，应该是进行了二次喷漆，并且这部分车壳进行过修复。”刘女士站在自己的奥迪车旁，对记者介绍道。

　　“从提车之日起，车子就没有发生任何碰撞，怎么可能会出现这种问题？”由于非专业人士很难辨别，刘女士当时听罢，很难相信洗车行员工的话。为了消除疑惑，她找到专业喷漆人士，对方检查后告诉她，车头右侧部分车壳确实进行过重新喷漆，且有修复的痕迹。

　　万分惊讶的刘女士找到4S店讨说法，要求更换新车。刘女士说，4S店专业人员看过后，也得出右侧车头进行过修复喷漆的结论，但4S店否认是他们所为，称车辆售出前并没有瑕疵。

　　奥迪4S店：无法证明是哪方责任

　　2月27日下午，南昌恒信汽车城奥迪4S店，该店销售部经理黄枫对记者表示，刘女士找到他们后，他们的技术人员也确实辨别出右侧车头漆面有所不同，并且发现该处车壳也有修复痕迹，但这只能说明车子维修过，并不能证明是哪方所为。

　　黄枫表示，车子在售出前，刘女士经过了检查，确定了没有问题后才交车，而刘女士反映车子有问题，是在其使用一个多月之后，很显然，到底是哪方弄坏了车，必须由刘女士来举证证明。

　　因协商无果，刘女士已向质监部门反映。

　　律师支招:车主如何举证?

　　车辆在使用过一段时间后，车主才发现问题，这种情况车主该如何自证清白，或举证销售方责任？

　　对此，江西省华兴律师事务所律师朱雪华告诉记者，根据《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

　　“也就是说，4S店是没有任何理由要求车主自行举证的。”不过，杜律师也表示，在实际维权过程中，由于消费者处于弱势，如果想打赢官司，还是需要自己准备充足的相关证据。

　　朱律师建议，在发现问题后，车主应第一时间收集车辆历史维修证据。可通过《机动车合格证》等资料，从保险公司或者同品牌其他4S店查询历史出险和维修记录，这是最关键的资料。

　　“消费者也可以请消协介入进行协调，但若协调失败，车主就可直接通过法律途径解决。”朱律师表示，在举证过程中，如果车主无法获得历史维修记录，可通过国家认可的第三方检测机构开具一份中立专业的检测报告，这将是比较有利的证据，同时提供图片、录音、购车发票等证据。“出具第三方权威检测报告，对于消费者来说更为有利。”（记者李志强）