核心提示：顾客伍先生在雅兰床垫专卖店看中了一款床垫，但对价格有些犹豫。商家为了促成这笔生意，就在合同上注明“如果有客户同产品价格低于伍总的合同价（实际付款），雅兰公司贴偿差价的十倍”。伍先生当场付款29800元购买；然而，伍先生又在南昌了解了同款床垫的价格只需要21000元。一款床垫相差8000元，伍先生感觉被雅兰床垫专卖店忽悠了，就吩咐表亲苏先生到该店购买同款床垫，却以25690元成交，并当场支付了2000元的预付款。

与南昌8000元差价不说，没想到在九江同一个雅兰床垫专卖店内购买同款床垫竟然相差4000余元，明显低于伍先生的购买价格。事实上，作为商家的雅兰床垫专卖店，“贴偿差价的十倍”本来只是一个噱头，不料被商家挖成了自己的“坑”。目前，伍先生要求商家按合同的要求兑现承诺，商家也为自己的“合同承诺”叫苦不迭。

A、为了促成生意，商家作出“贴偿差价十倍”承诺

5月21日，家住都昌县的伍先生来到喜盈门（九江）建材家具广场逛商场，当他来到一家雅兰床垫专卖店时，看中了其中的一款床垫，感觉雅兰床垫大品牌，没气味，软硬适中，质量不错，有意购买。

不过，伍先生对这款床垫32000元的价格还是有些犹豫。店主戴女士似乎了解到了伍先生的心思，立即发动其他店员一道对伍先生做起了思想工作，不停地夸赞床垫的质量和优惠的价格。

在经过讨价还价后，商家以不得低于29800元的价格方能成交，伍先生也同意了这个价格。本着自愿及平等互利的原则，双方还签订了一份《商品购销合同》。

为了促成这笔生意，又想打消伍先生的顾虑，戴女士又在《商品购销合同》上面加注了“如果有客户同产品价格低于伍总的合同价（实际付款），雅兰公司贴偿差价的十倍”的承诺。

合同签订后，伍先生当场通过财付通分两次向濂溪区海蓉软体商行支付了20000元和9800元。

B、 到南昌购物，发现同款床垫差价高达8000元

在喜盈门（九江）建材家具广场购买好床垫后，追求高品质生活的伍先生又来到南昌购买其他商品，无意中又看到了一家雅兰床垫专卖店，进去一看，发现同种款式的雅兰床垫，在南昌只需要21000元，而在九江却高达29800元。同款商品竟然相差8000余元，伍先生顿时有种被忽悠了的感觉。

作为知名的品牌店，雅兰床垫在全国都有连锁的雅兰床垫专卖店，价格也应该一致，至少不会有如此大的差价。长期在江苏无锡经商的伍先生也懂得一些商业的行情与门道，对雅兰床垫卖出8000多元差价的事情也产生了质疑。

有了南昌市场价格的参考，伍先生将自己的疑问告诉了自己的表亲苏先生。5月29日，苏先生决定到喜盈门（九江）建材家具广场雅兰床垫专卖店，再购买一套同款的床垫，经过讨价还价，店方同意以25690元的价格成交，苏先生也当场通过微信向濂溪区海蓉软体商行支付了2000元预付款，双方同样也签订了一份《商品购销合同》，并在上面加注：“比南昌价格高不能高于合同款10%，如果高于合同款10%，定金全额退还”字样。

C、 要求兑现承诺，商家只同意贴偿10000元

有了两份不同价格的《商品购销合同》，伍先生更加坚信了自己的判断。既然商家如此坑蒙顾客，那我就要求商家按合同兑现承诺。

于是，伍先生拿着两份同一款床垫不同价格的《商品购销合同》，来找戴女士兑现承诺。面对两份不同价格的《商品购销合同》，戴女士自知理亏，自己在《商品购销合同》上标注“如果有客户同产品价格低于伍总的合同价（实际付款），雅兰公司贴偿差价的十倍”的承诺，如果按合同约定兑现，亏了一单生意不算，反而要倒贴一大笔钱，顿时急得哭了起来，并打电话给合伙人陈先生来与客户协商。

不过，陈先生承认两份合同的价格确实存差距，但只同意贴偿10000元了结此事。否则，任凭伍先生怎么着？！

D、喜盈门建材：如果商家存在欺诈我们也要对其处罚

不过，伍先生对陈先生的协商态度和口气并不卖账。伍先生认为，雅兰床垫是大品牌，店内还标注了“决不让一个弹簧的质量损坏雅兰50年的信誉，宁愿为价格解释一辈子也不原为质量道歉一次”的广告语，事实上与承诺并不相符。

5月31日，记者与伍先生一道来到喜盈门（九江）建材家具广场雅兰床垫专卖店内，店主戴女士与店员正在店内忙碌，同时也联系陈先生赶来帮忙协商。陈先生坚持10000元的贴偿，超出这个范围就免谈。最终，双方仍然是不欢而散。

在陈先生到来之前，喜盈门（九江）建材家具广场一位姓王的女性负责人也赶来与伍先生协商，希望双方能平和解决。在伍先生与陈先生没谈拢后，王女士则表示，商场对广大消费者也有承诺，要求商场内的商家必须诚信经营，并推出四大承诺让消费者放心消费：差价三倍还；环保保障；无理由退款；先行赔付。

“商场内任何商家都不能存在商业欺诈的问题，一旦证实存在商业欺诈，商场也要对商家作出处罚。”王女士说。

E、12315：只要签有合同，商家就必须按合同履约

事实上，伍先生在与雅兰床垫专卖店进行交涉的同时，也将此事向八里湖新区市场监督管理局12315指挥中心进行了电话投诉。

该中心负责人王建华告诉记者，她已经接到了伍先生的电话举报，正在受理，但需要一个过程，她们也会出面调解，如果调解不成，建议双方再走司法途径。

“按照以往的惯例，只要双方签有合同，商家就必须按合同要求履约！我们也会朝这个方向促成。”王建华对记者说。

F、律师：至少存在合同违约，可以到法院起诉

雅兰床垫专卖店在合同上承诺商品差价补偿，却又不愿按合同要求兑现，是否构成商业欺诈？

对于伍先生同雅兰床垫的合同纠纷，江西惟民律师事务所的马彪律师认为，为了应对激烈的市场竞争，赢得更多的消费者和抢占更大的市场份额，许多商家纷纷在价格和服务上推出新的举措，承诺对商品差价进行补偿就是其中一种。

马彪表示，以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的等十三种虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为列为欺诈行为。如果伍先生按照南昌市场与九江市场进行比价，并不一定合理；但是在九江同一城市，同一店家购买同一款商品，价格悬殊过大，苏先生的合同价格与伍先生的合同价格就可以作为参考比价的。

“合同承诺十倍差价补偿，合同成立，不存在合同无效或可撤销的情形，因此，该合同应当继续履行。”马彪说，“雅兰床垫专卖店在合同上承诺商品差价十倍补偿，可能只是一个商业噱头，不料被自己给自己挖成了一个‘坑’， 雅兰床垫专卖店这次也算是自作自受了！”

“市场经济，决定价格的因素存在多元性，因此价格变幻莫测，有可能出现一天一个价的情况，商家不可能通过监控其他商家的商品价格，随时调整自己的商品价格。因此，对于雅兰床垫专卖店是否构成商业欺诈，要根据实际情况来认定。但是，合同承诺不兑现，至少是存在合同违约，完全可以到法院起诉。”马彪表示。市场信息报记者 朱淳兵 摄影报道