为进一步满足便民服务需求，结合“我为群众办实事”实践活动，瑞昌市桂林街道黄家湾社区在养老保险待遇领取资格认证工作中，针对辖区内高龄、不会操作智能手机的实际情况，开展社区认证工作，确保认证工作不遗漏、不出错、不影响老年人正常生活，切实做到让“数据多跑腿、群众少跑腿”，提升辖区居民的幸福感。

“婶，把口罩拿下来，你看手机这里，眨一眨眼睛”，“再来一次，眨眼睛”工作人员引导着老人一步一步完成操作。“哎呦，谢谢你了，跟俺说认证，都不晓得怎么弄，有你来帮我做认证，弄好了，我就放心了。”面对帮助进行认证服务的工作人员，不会使用智能手机的老人开心的说到。

对没有智能手机的老人，社区工作人员利用自己的手机进行认证，并耐心地为老人们讲解相关养老政策，指导老人输入身份证信息，引导老人面对手机，随着手机提示顺利完成认证工作。

通过社区认证，可以掌握老人的真实现状，社区将坚持把“我为群众办实事”与为民服务相结合，提高工作效率，全力解决群众在认证过程中遇到的各类问题，促进社区进一步走向服务性社区，更加人性化、服务化。

通讯员 何娟 摄影报道